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繁峙县国税局“三新”提升纳税服务质量

2012-7-13 10:05:52 本站原创 佚名 【字体: 点击数:

近日,繁峙县国税局依托“抵制吃拿卡要、创优发展环境”专项整治活动,全力提升纳税服务质量。

一是业务技能上有新提高。加强窗口人员的业务和操作技能的学习,定期轮换工作岗位,掌握新的政策法规,辅导纳税人顺利办理涉税业务,不断提高工作质量和效率;

二是优化服务上有新突破。在完善大厅硬件建设的同时,全面落实办税服务承诺制,简化办税程序,减少办税环节,缩短办税时限,推行各种个性化服务,使纳税服务更加贴近纳税人需求;

三是绩效考核上有新方法。结合各岗位的工作实际,制定相应的考核指标,做到定岗定责,明确工作目标、责任范围和追究办法,并定期检查考核、通报工作进展,以此提高工作质量和服务水平。

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