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乡镇信访接待制度

2012-9-10 9:02:44 本站原创 admin 【字体: 点击数:

一、乡镇信访接待范围主要是受理反映村级单位及负责

人违法、违纪行为;检举乡镇机关公务人员执行公务中的违

法、违规、违纪行为;控告侵害自身权利、利益的行为。

    二、乡镇信访接待实行领导轮流值班制度,每个工作日

明确1名领导班子成员负责接待来访群众,做到随时来访,

随时接待,随时处理。

    三、接访人员应态度和蔼,文明礼貌,认真耐心地听取

来访人员的意见,做好记录,并对其所提出的问题做出认真

的解答,对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条

件所限无法解答的问题,要耐心向来访人员说明情况。

    四、接访人员处理来信来访时,要认真登记并呈送领导

批示后,按“分级负责、归口管理”,“谁主管、谁负责”的

原则,由承办单位按时限及时办理,及时答复。因情况复杂

不能按期办理完毕的,应当及时申请延期并告知信访人。

    五、对依法应当由上级部门做出处理决定的信访事项,

应当及时报送

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